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고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?
질문
고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?
답변
한조컬렉션 고객센터는 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지이며 점심시간은
오후 12시~오후 12시 30분시까지 입니다. 

 

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적립금은 언제 지급되나요?
질문
 적립금은 언제 지급되나요?
답변

 한조컬렉션 적립금은 다음 경우에 받으실 수 있습니다.

 

- 회원 가입 시 1,000원 적립금 지급
- 구매 금액에 따라 1~3% 적립
- 후기 작성 시 포토후기 1,000P, 텍스트 후기 500P 지급

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현금영수증은 어떻게 발급 받나요?
질문

현금영수증은 어떻게 발급 받나요?

답변
무통장 입금으로 상품 결제 시 현금영수증을 발급 받으실 수 있으며, 결제수단
선택 후 현금영수증 발급유무를 선택하실 수 있습니다.

 

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적립금 및 쿠폰은 어떻게 사용 하나요?
질문
적립금 및 쿠폰은 어떻게 사용 하나요?
답변

적립금 및 쿠폰은 상품 주문 시 "주문서 작성" 페이지에서 사용하실 수 있습니다.

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상품을 교환하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
상품을 교환하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변

상품을 교환하고자 하실 경우 Q&A게시판이나 한조컬렉션고객센터(1544-2844)로
연락 주신 후 교환하고자 하는 상품을 말씀해 주시면 됩니다. 상품 교환 시
단순 변심인 경우 5,000원의 배송비가 부과되며 배송비는 동봉하여 교환하실
상품과 함께 보내주시면 됩니다.
(교환배송비=상품회수비(2,500원)+상품발송비(2,500원)

 

단 교환하고자 하는 상품금액이 20,000원 이상인 경우 상품 회수비 2,500원만 동봉

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주문한 상품을 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
주문한 상품을 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변

1. 단순변심 : 상품에 대한 단순 변심으로 반품을 원하실 경우 Q&A 게시판 혹은
고객센터(1544-2844)로 반품요청을 하신 후 택배비 5,000원을 제품과 함께
 동봉하여 택배 기사님 방문 시 전달해 주시면 됩니다.
(상품 발송비 2,500원+상품 회수비 2,500원)
*상품파손 시 교환, 반품, 환불 불가

 
2. 상품이상 : 상품에 이상이 있어 반품을 원하시는 경우 Q&A 게시판 및
고객센터(1544-2844)로 연락 주시면 교환 및 반품 처리를 도와 드립니다.


3. 오배송 : 상품이 오배송된 경우 고객센터(1544-2844)로 연락주시면 상품을
재발송해 드립니다. (단, 고객정보 이상이나 상품 발송 후 배송지를 변경하시는
경우 재발송에 어려움이 있을 수 있습니다.


4. 피부 트러블로 인한 반품 : 제품 사용 후 피부 트러블로 인해 반품을 원하실
경우 고객센터(1544-2844)로 연락 주시면 확인 후 반품이 가능합니다.

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상품 교환 시 맞교환이 가능한가요?
질문
상품 교환 시 맞교환이 가능한가요?
답변
 네 고객님!
고객센터에 상품 교환을 신청해 주시면 한조컬렉션에서 먼저 상품을 발송해
드리고, 상품을 수령하실 때 기사님께 반품 상품과 배송비를 동봉해서 보내
주시면 됩니다.
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제품을 반품하고 싶습니다. 반품 한 후에 그 금액은 어떻게 돌려받나요?
질문
제품을 반품하고 싶습니다. 반품 한 후에 그 금액은 어떻게 돌려받나요?
답변

1. 카드 결제 : 카드 승인 취소를 통해 금액을 환원해 드리고 있습니다.


2. 실시간 계좌이체 및 무통장 입금 : 반품 신청 시 금액을 환불받으실
계좌번호를 말씀해 주시면 해당 계좌로 환불해 드립니다. 단, 예금주는
주문하신분의 성함과 같아야 합니다.

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제품 반품 후 환불기간은 얼마나 걸리나요?
질문
제품 반품 후 환불기간은 얼마나 걸리나요?
답변
환불은 고객님께서 요청하신 반품 상품이 한조컬렉션에 도착한 후 7일 이내에
처리되며 체크카드로 결제하신 경우 금액 환원시까지 최대 20일 정도 소요되실
수 있습니다. 
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저는 민감한 피부인데 한조컬렉션 제품을 사용해도 되나요?
질문
저는 민감한 피부인데 한조컬렉션 제품을 사용해도 되나요?
답변

개인의 피부 타입에 따라 트러블을 일으킬 수 있는 성분은 각기 다릅니다.
따라서 민감한 피부라면 귓볼 뒤나 겨드랑이 아랫쪽 민감한 부분에 제품을
발라 1~2일 테스트하신 후 얼굴에 사용하시면 보다 안전하게 사용하실 수
있습니다.

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