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배송 후 배송 현황을 확인하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
배송 후 배송 현황을 확인하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변

한조컬렉션은 옐로우캡을 택배사로 지정하여 배송하고 있습니다.

배송추적은 MY PAGE의 MY ORDER 부분의 배송추적 버튼을 클릭하시거나
옐로우캡 홈페이지에서 운송장번호 입력 후 확인하실 수 있습니다.

<옐로우캡 배송조회 바로가기>

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비비크림 색상이 제 피부에 맞을까요?
질문
비비크림 색상이 제 피부에 맞을까요?
답변

한조컬렉션 비비크림은 시네이크비비크림과 스네일비비크림 두 종류 입니다.
두 제품의 색상이 약간 다르며, 제품 상세 페이지를 통해 색상을 확인하실
수 있습니다.


비비크림은 바르고 난 후 점차 피부톤에 맞게 자연스러워지기 때문에 기능과
색상을 취향에 맞게 선택하신 후 바르시면 부담 없이 사용하실 수 있습니다.

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클렌징오일젤 사용 후 바로 물로 세안해도 되나요?
질문
클렌징오일젤 사용 후 바로 물로 세안해도 되나요?
답변
클렌징오일젤은 클렌징젤과 오일의 장점만을 뽑아 만든 클렌징제품으로 피부에
도포 후 천천히 문질러 주시면 오일로 변하여 깔끔한 클렌징을 하실 수 있으며,
클렌징 후 바로 물로 닦아 주시면 메이크업과 노폐물을 깨끗하게 클렌징하실
수 있습니다. 
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배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송은 얼마나 걸리나요?
답변

평일 4시 결제주문 건 까지만 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
(단, 무통장입금의 경우 오후 3시 입금확인 건까지)

 

배송은 발송일로부터  1~2일 정도 소요되며, 공휴일 및 도서산간지역은 배송이 지연될 수 있습니다.

15
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주문 했는데 배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
질문
주문 했는데 배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
답변

주문 완료를 한 후 배송지를 변경하실 경우에는 고객센터 1544-2844로
연락 주세요.고객님께서 원하시는 배송지로 변경해 드립니다.

 

단, 주문 완료 후 빠른 시간 내로 전화 주셔야 하며, 만약 제품이
출고 되었을 경우에는 변경된 배송지로 도착하는데 조금 시간이 걸릴 수
있습니다.

14
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현재 해외에 거주하고 있는데 해외배송도 가능한가요?
질문
현재 해외에 거주하고 있는데 해외배송도 가능한가요?
답변
고객님 죄송하지만 현재 한조컬렉션에서는 해외배송이 불가능합니다.
고객님의 많은 양해 부탁드립니다.
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군부대 지역인데 배송이 가능한가요?
질문
군부대 지역인데 배송이 가능한가요?
답변

군부대는 우체국 택배만 배송이 가능하므로 배송비가 추가로 발생됩니다.
따라서 상품의 유, 무료 배송과 상관 없이 추가 배송비 1,500원을 입금해
주시고, 배송 메시지란에 "군부대배송"이라 기재해 주시거나 고객센터
(1544-2844)로 연락 주시면 확인 후 발송해 드립니다.

계좌번호 : 국민은행 068801-04-254497 / 최지웅 (비비 컴퍼니)

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도서, 한간지역은 추가비용이 드나요?
질문
도서, 한간지역은 추가비용이 드나요?
답변

도서, 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생합니다.
추가되는 배송비는 지역에 따라 다르며,착불로 처리되어 제품 수령 시
지불하시면 됩니다. (기본금액 2,500원) 

 

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결제 방법은 어떤 것이 있나요?
질문
결제 방법은 어떤 것이 있나요?
답변
"신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금,휴대폰 소액 결제 중에서
선택하실 수 있습니다. 주문 시 신용카드 결제와 무통장 입금/실시간 계좌이체 중
한가지를 선택하시고, 무통장 입금의 경우는 선택하신 은행을 통해 입금해 주시면
됩니다.

 

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취소를 했는데 카드 명세서에 취소 내역이 없어요. 어떻게 된거죠?
질문
취소를 했는데 카드 명세서에 취소 내역이 없어요. 어떻게 된거죠?
답변
신용카드의 결제 취소 시, 결제당일 취소는 바로 취소완료되지만
결제일 이후 취소하는 경우는 취소완료까지 일주일 정도 기간이 소요됩니다.
(영업일 기준) 취소신청 일주일 후에도 카드사로 취소확인이 안되시면
저희 고객센터(1544-2844) 으로 문의해주시기 바랍니다.

 

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